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電話のかけ方

就職活動にかかせない電話。ビジネスにとっても不可欠なコミュニケーションツールと言っていいでしょう。電話では、相手の表情や態度、状況は分かりません。それだけに好感のもたれる話し方が求められます。電話は、@明るく、A簡潔で、B正確に、C迅速、D丁寧であることが基本です。正しい電話のマナーを身につけて、自分をアピールしましょう!

 

 

・メモとペンを用意する。
・話す用件、質問事項を箇条書きにメモしておく。
・静かな場所からかける
・用件は要領よく簡潔に伝える。
・一言づつはっきり話す。
・声のボリューム、話すスピードに気をつける。

避けるべき時間帯

●始業直後・終業間近
●お昼休み(11:30〜13:30)
●月曜日の午前中
●金曜日の午後
※ただし、急な連絡がある場合は除く

 

モデルトーク(OG・OB訪問)

自分 「お忙しいところ恐れいります。わたくし、○○大学の○○と申します。恐れ入りますが○○部の○○様はいらっしゃいますでしょうか」

電話に出たら必ず、相手が誰でも自ら名乗る。

自分 「お忙しいところ恐れ入ります。
わたくし、○○大学の○○と申します。現在就職活動を行っております。○○さんのお名前はサークルの卒業者名簿で拝見しました。御社についてお伺いしたいのですが、ただいまお時間宜しいでしょうか?」

OB 「はい。どのような事でしょうか?」

時間がないと言われたら、「何時頃お電話すればよろしいですか」とたずねる。

自分 「有難うございます。就職活動を進めていくなかで、御社の社風や業務内容に興味を持ちました。○○さんにお話しをお聞きしたいと思っております。ご多忙とは存じますが、一度お話しを伺えないでしょうか」

要件は簡潔に伝える。

OB 「わかりました。では○月○日○曜日に来社していただけますか?」
自分 「○月○日○曜日ですね。」

相手が日時を言ったら、必ず復唱しメモを取る。

OB 「はい。受付で、私の名前を言っていただければわかるようにしておきます。」
自分 「かしこまりました。お忙しいところどうもありがとうございました。よろしくお願い致します。」
最後はお礼を述べ、相手が切ったのを確認してから電話を切る



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